簡單來講，怎么做好標準化？最重要的就是掌握它的概念。如果繼續(xù)追問，怎么做好標準化？

那就是找到它的本質(zhì)，甚至超越它的概念。就像思想家E.F.舒馬赫說的那樣，如果想做好一個人，必須超越人。

維度一：透視概念

“標準是通過標準化活動，按照規(guī)定的程序經(jīng)協(xié)商一致制定，為各種活動或其結(jié)果提供規(guī)則、指南或特性，供共同使用和重復使用的文件。”

“標準化是為了在既定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，促進共同效益，對現(xiàn)實問題或潛在問題確立共同使用和重復使用的條款以及編制、發(fā)布和應用文件的活動?！?/span>

這兩個概念，如果只保留“主謂賓”，標準的概念就是“標準是文件”。標準化的概念就是“標準化是活動”。因此，得出兩個結(jié)論，一是標準是標準化活動的呈現(xiàn)方式，比如研發(fā)成果通過標準固化下來，或者把標準作為科研的最終成果呈現(xiàn)出來，可以是國家標準、行業(yè)標準，也可以是團體標準和企業(yè)標準等；二是標準的形式受限于文本結(jié)構(gòu)（按照ISO的標準形式），呈現(xiàn)的方式相對固定，而標準化的形式只要遵循目標導向，突出本質(zhì)特征，就可以靈活變通，仍然是標準化。麥當勞的標準一直廣為業(yè)界稱贊，但是他們的標準呈現(xiàn)出來的并不是ISO要求的標準文本，而是流程。還有華為的標準化管理，靠的是《華為基本法》。任正非在談到“基本法”時說，“基本法”讓華為從傳統(tǒng)的部門化管理模式轉(zhuǎn)化到職業(yè)化的流程管理模式。

維度二：透視價值

標準化活動要始終圍繞目標，不走樣，必須把握概念的本質(zhì)特征。

（一）整體最優(yōu)。整體最優(yōu)是標準化活動的大局觀，是以科學統(tǒng)籌為基礎(chǔ)邏輯。它既不會照搬最高標準，因為會造成只有個別人達標，損害了參與主體的共同利益。同時，也不會采用最低標準，因為沒有體現(xiàn)標準的底線作用和先進性，違背了標準的初衷，不具備復制推廣的價值和意義，同樣損害了共同效益。因此，要堅持協(xié)商一致，突出整體最優(yōu)的本質(zhì)。

舉一個簡單的例子，假設(shè)有一個工作，最有經(jīng)驗的員工需要6天，其他員工有的需要8天，有的10天，甚至有12天的。為了提高公司的整體工作效率，在任務(wù)不變的情況下，要統(tǒng)一完成時限，這個時候既不能選擇6天，因為大部分人不能完成，也不能選擇12天，因為沒有任何意義。因此，標準可能是8天，也或者是9天，從整體上計算，綜合效益達到最優(yōu)。

（二）可復制可推廣。“共同使用和重復使用”是標準化工作的顯著特性和顯性目標。標準從誕生那一刻起，就帶著復制推廣的基因。因此，它必然兼顧整體最優(yōu)，堅持簡單、統(tǒng)一、優(yōu)化和協(xié)調(diào)的原則，同時，要求企業(yè)在開展標準化活動的時候，要以始為終，秉持“初心”，立足可復制可推廣的本質(zhì)要求。如徐州海倫哲專有車輛有限公司有一次把銷售的前三名叫到一起，詳細的詢問他們在跟客戶溝通的時候，怎么開場，怎么深入，以及怎么達成交易。然后把還些經(jīng)驗進行梳理固化，最后給公司所有的銷售人員進行培訓推廣，公司業(yè)績因此大幅增加，兩個月后，順利上市。

（三）科學技術(shù)和經(jīng)驗總結(jié)。在應用實踐中，如果標準化活動沒有效果，或者沒有達到預期，通常情況下，存在兩種可能，一是活動組織存在問題，二是標準質(zhì)量存在問題?；顒咏M織暫且不論，標準的質(zhì)量主要有哪些內(nèi)容決定呢？首先，崗位最優(yōu)。標準代表的是在一定范圍內(nèi)最好的工作經(jīng)驗。其中，取樣范圍越廣，標準的質(zhì)量就越高。其次，標準代表的是最先進的科學生產(chǎn)技術(shù)。這就要求標準化活動的主體單位，要盡可能的關(guān)注行業(yè)前沿科技，在標準編制當中，大膽使用科研成果，認真調(diào)研，詳細論證，始終保持標準的先進性。最后，標準的合理性。標準要遵循整體最優(yōu)原則，參數(shù)設(shè)置要科學合理，跟現(xiàn)實條件協(xié)調(diào)一致。如2007年1月9日，蘋果公司時任CEO史蒂夫·喬布斯在舊金山舉行的Macworld大會上發(fā)布了iPhone智能手機。自此，以傳統(tǒng)手機著稱的企業(yè)，包括諾基亞在內(nèi)，即使質(zhì)量標準很完美，都難以遏制的走向衰敗。其中的關(guān)鍵，就是標準本身要代表先進的科學經(jīng)驗。

（四）動態(tài)管理優(yōu)化。世界歷史經(jīng)歷了四次工業(yè)革命，分別是蒸汽技術(shù)革命；電力技術(shù)革命；計算機及信息技術(shù)革命以及當前正在經(jīng)歷的以人工智能、新材料技術(shù)、虛擬現(xiàn)實、清潔能源以及生物技術(shù)等為技術(shù)突破口的第四次工業(yè)革命。歷次工業(yè)革命，都對標準產(chǎn)生了翻天覆地的影響，尤其是第三次工業(yè)革命以后，產(chǎn)品標準迭代的周期越來越短。IBM的工程師曾直言說，現(xiàn)在的信息技術(shù)產(chǎn)品，最短周期甚至只有6個月。因此，企業(yè)要始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位，標準必須采用動態(tài)管理的基本方法，即Plan(構(gòu)建)、Do(運行)、Check(評價) 和 Act(優(yōu)化)。

1991年9月，華為總工程師鄭寶用帶隊研發(fā)HJD48，獲得巨大成功，次年銷售額超億元。1993年初，JK1000宣告開發(fā)成功，隨后，華為2000門的大型數(shù)字程控交換機C&C08研發(fā)成功。9月份，萬門機型研發(fā)成功。1996年又推出容量10萬門的C&C08B型機。華為始終以一種與時俱進的姿態(tài)，不斷的革故鼎新，繼往開來，成就了今天的巨人華為。

反觀華為的對手，巨龍集團從1991年開始，滿足于04機的巨大成功，止步不前，漸漸的被時代拋下。還有當時的大唐，借助TD-SCDMA機，甚至在電信聯(lián)盟提出的3G標準體系中，占據(jù)了其中一個席位，遺憾的是，像巨龍一樣，大唐同樣沒有用動態(tài)的思路來保持自己的優(yōu)勢，最后只能淡出市場。

維度三：透視實踐

（一）重復事項。企業(yè)當中大概有60％的工作是重復工作，即使一個完全創(chuàng)新性企業(yè)，也不少于一半的工作是重復的。標準化工作的首要對象就是重復性工作，所有重復性工作都有標準化重構(gòu)的意義和價值。比如招聘、晉升、培訓、會議、考核等等。

（二）迫切需要。企業(yè)內(nèi)頻繁出錯的地方也是標準化工作的重要對象。比如采購成本過高、審批流程不合理或者原料浪費等等，都可以通過標準化重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，規(guī)避問題，減少錯誤行為，使企業(yè)保持穩(wěn)定輸出。

（三）經(jīng)濟最優(yōu)。標準化工作的對象同樣要考慮經(jīng)濟價值，如果涉及大量設(shè)備迭代，人員優(yōu)化，導致成本高昂，同樣不適合作為標準化工作的首要對象。可以先統(tǒng)籌工作全局，找到經(jīng)濟效益相對較好的地方，先行試點，然后以點帶面，逐步擴大。