中鋼邢機(jī)市場(chǎng)服務(wù)跨入“DT時(shí)代”

2017-10-11 09:40:10來(lái)源：作者：

記者日前從中鋼集團(tuán)邢臺(tái)機(jī)械軋輥有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中鋼邢機(jī)）了解到，該公司創(chuàng)建的客戶(hù)云服務(wù)平臺(tái)已成功運(yùn)行三個(gè)月。該平臺(tái)是目前全球軋輥行業(yè)唯一的客戶(hù)云服務(wù)平臺(tái)。利用該平臺(tái)，中鋼邢機(jī)開(kāi)展產(chǎn)品使用現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程技術(shù)診斷12次，產(chǎn)品使用維護(hù)交流、商務(wù)及技術(shù)談判、遠(yuǎn)程培訓(xùn)20多次。業(yè)界稱(chēng)贊中鋼邢機(jī)的市場(chǎng)服務(wù)能力成功跨入大數(shù)據(jù)處理的“DT時(shí)代”。

　　在此之前，中鋼邢機(jī)對(duì)用戶(hù)使用現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題勘察、診斷分析、技術(shù)交流、技術(shù)征詢(xún)與調(diào)查等工作，都是安排人員前往處理。受人員調(diào)配、路途遙遠(yuǎn)、節(jié)假日交通等因素影響，市場(chǎng)技術(shù)服務(wù)工作時(shí)間跨度較長(zhǎng)，服務(wù)效率、效果跟不上信息化時(shí)代要求。

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